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Acerca de los Pedidos :
¿Cómo se cursa mi pedido?
Una vez nos llega tu pedido confirmado, nosotros procedemos a su preparación inmediatamente. Si nos surge alguna duda, contactaremos contigo por teléfono, con el fin de que el pedido salga en los dos días siguientes a partir de que nos lo pidas.
¿Quién me lleva mi pedido?
Trabajamos con las agencias de transporte mas usuales o con repartidores propios. Puntualmente podemos contratar alguna otra empresa de logística en épocas de mayor tránsito de mercancías, con el fin de no arriesgar la calidad en el servicio de los envíos.
¿Cuánto tarda en llegar?
Los pedidos en España peninsular se sirven dentro de los tres siguientes días. Aunque se envían con carácter urgente y entregan en el plazo de 24 horas, preferimos reservarnos este plazo para asegurar una perfecta selección del producto. En Europa e islas tardan alrededor de cinco días.
¿El precio incluye los portes?
El porte no esta incluido en el precio del producto, en cualquier punto de la España peninsular, y en Baleares. Para envíos al extranjero os indicaremos el precio desde nuestra central.
NO ENVIAMOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
¿Los productos Natural Green están garantizados?
Sí. Garantizamos la calidad y el buen estado de nuestros envíos. Si el producto no te satisface o presenta alguna incidencia, podemos reponértelo por otro nuevo sin coste alguno para Vd.
Si lo deseo, ¿puedo cancelar o cambiar el pedido?
Siempre que no haya salido de nuestra fábrica o de nuestros almacenes. Nosotros te notificaremos la salida del producto por e-mail o por teléfono. Por ello conviene que llames cuanto antes con el fin de proceder a la modificación indicándonos tu código de pedido y la modificación solicitada.
¿Se puede devolver un pedido?
En Natural Green aceptamos y corremos con los gastos de devolución en los siguientes casos:
• Mala presentación del producto por deterioro en el embalaje: puedes rechazarlo y devolverlo al transportista.
• Producto en mal estado.
• Producto no se corresponde con lo que se ha pedido.
• El género devuelto debe volverse a enviar en su embalaje original antes de siete días a partir de la fecha de entrega.
Debes contactar con nosotros y te enviaremos a un transportista para recogerlo.
¿Cómo se utilizan mis datos personales?
Están sujetos a una política de confidencialidad y no serán utilizados ni cedidos a otras empresas sin tu consentimiento expreso. La información que nos facilites a través de esta página web quedará incluida en un fichero de NATURALGREEN. y siempre podrás rectificarla o cancelarla contactando con nosotros. Para más detalles, consulta el Aviso Legal de la página.
Acerca del Pago :
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
-Por transferencia bancaria
Indicando la referencia del pedido y el nombre del cliente que lo realiza. Cursaremos el pedido una vez recibido el comprobante de la transferencia por fax al 938.682.042 o por e-mail a info@naturalgreen.es
Recibido su pedido, le enviaremos un e-mail acusando recibo e indicándoles los datos de ingreso para realizar la transferencia a nombre de nuestra empresa NATURALGREEN con la CUENTA CORRIENTE: <xxxxxxxxx>
-Contra reembolso
Puedes pagar a la entrega de la mercancía.
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Pasos a seguir 
